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四川发布消费者满意度指数 家用电子电器最受消
发布时间:2020-02-28 17:53

  今日,四川省工商局和四川省保护消费者权益委员会联合发布了《四川省2017年度消费者满意度指数报告》,报告显示,2017年四川省消费者满意度总•●指数值为80.5。家用◁☆●•○△电子电器、通信工具、家用交通工具最受消费者★△◁◁▽▼满意,而食品、房屋及建材、医药及▲=○▼医疗用品满意度靠后。

  四川省消费者满意度指数是反映全省消费者★▽…◇对消费环境、对所购商品(含服务)▽•●◆和消费维权工作满意程度的评价指标,总指数由消费环境满意度、消费类别满意度、消费维权满意度3个一级指标,市场环境▼▼▽●▽●满意度、消费创新◇=△▲满意度、市场监管满意度、商品类别满意度、服务类别满意▷•●度、维权工作满意度、维权结果满意度7个二级指标,以及21个三级指标组成。

  本次编制采集的有效消费者投诉和咨询信息数据68852人次;利用短信回访68852人次;网络调查13.8万人次;微信调查32591人;现场面访调查3627人;调查总规模约25万人次,数据采集总量约500万个,继续保持了国内消费调研项目应用大数据的领先地位。

  《四川省2017年度消费者满意度指数报告》显示,2017年四川省消费者满意度总指数值为80.5,较2016年度上升2.0个百分点。消费者消费环境满意度为80.9。其中,市场环境★◇▽▼•满意度、消费创新满意度、市场监管满意度分别为82.5、80.9、79.3。

  2017年四川省各消费类别满意度为81.2。其中,商品和服务消费满意度分别为81.5、80.6。其中,商品消费满意度排前三名的依次是:家用电子电器、通信□◁工具、家用交通工具;满意度排后三名的依次是:食品、房屋及建材、医药及医疗用品。服务消费◇•■★▼满意度排前三名的依次是:交通运输服务、生活服◇…=▲务、餐饮服务,满意度排后三名的依次是:康养与保健服务、旅游服务、装修物▪▲□◁业服务。

  2017年四川省消费者消费维权满意度为78.9。其中,消费维权工作满意度为78.8,消费维权结果满意度为79.1。

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